8 (800) 302-3303 (бесплатный по России), +7 (499) 750-0333

Гарантия и возврат

Гарантийные обязательства

Магазин cilek-store.ru предоставляет 12 месяцев гарантии на весь ассортимент реализуемой продукции.

Чтобы воспользоваться гарантией, необходимо лишь предоставить документы, подтверждающие факт приобретения товара в нашем магазине.

В соответствии со ст.20 Закона РФ «О защите прав потребителей» недостатки товара устраняются в технически возможный минимальный срок, не превышающий 30 рабочих дней с момента приема заявки гарантийным отделом.

Для признания случая гарантийным, необходимо соблюдать следующие основные правила эксплуатации и ухода за товарами:

не подвергать температурам ниже +10º C и выше +40º C;

не подвергать продолжительному прямому воздействию солнечного света;

поддерживать в помещении ,где установлено мебельное изделие, относительную влажность воздуха  60%-70%,;

всегда содержать поверхности мебели в сухости;

протирать поверхности деталей мебели сухой или слегка влажной мягкой тканью;

не допускать воздействия на мебельные изделия агрессивных жидкостей (кислот, щелочей, масел, растворителей и т.п.), содержащих такие жидкости продуктов или их паров;

использовать предметы только в соответствии с их функциональным назначением;

Регулировка мебельных петель, ручек, доводчиков, выдвижных и раздвижных систем не относится к гарантийному обслуживанию.

Гарантия не распространяется на естественным образом изношенные детали и расходные материалы, входящие в комплектацию товара, такие как лампочки, мебельные петли, выдвижные и раздвижные механизмы, элементы питания, а также другие подобные материалы и детали.

 

Правила и условия возврата товара

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение четырнадцати дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, на мебели отсутствуют следы сборки, сохранены потребительские свойства товара, товарный вид, заводская упаковка, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара в нашем магазине.

Возврат товара осуществляется по адресу: Московская область, пос. Правдинский, ул. Фабричная, дом 4.

Возврат товара осуществляется силами покупателя, либо силами продавца, по заявке покупателя, на возмездной основе, в соответствии с текущим тарифом продавца на услуги логистики.

При возврате покупателем товара, продавец возвращает денежную сумму, уплаченную покупателем за товар, за вычетом стоимости транспортных услуг, по доставке возвращаемого товара покупателю.

Заявление на возврат товара и возмещение денежных средств должно быть оформлено покупателем письменно, и направлено продавцу по адресу: 127106, Москва, Гостиничная улица, дом 3, офис 311 – ООО «Киндер Хаус».

Возврат денежных средств производится по письменному заявлению покупателя, оформленному по форме, предоставленной продавцом, путем перечисления средств на расчетный счет покупателя.

Заявление рассматривается продавцом в течение 10 дней с даты получения.

Возврат денежных средств осуществляется после фактического возврата товара.

Подушки, одеяла, постельное белье, пледы, матрасы, иные постельные принадлежности - обмену/возврату не подлежат, в соответствии с законом "О защите прав потребителей".